Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain
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Retours d'expériences de nos voyageurs
100% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis de lire que ce voyage vous a enchantée et qu’il vous laisse de si beaux souvenirs des rencontres avec les nomades et des paysages fascinants. Nous sommes désolés que le vol retour ait été décalé et que cela ait engendré stress et fatigue.
Nous allons étudier avec attention la façon de renforcer l'information et la communication auprès de nos voyageurs en lien avec nos équipes locales pour apporter les améliorations nécessaires. Au plaisir de vous accompagner à nouveau vers de nouvelles découvertes ! Bien à vous, l'équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes à la fois ravis que ce voyage à la découverte de l’Empire des steppes à l’occasion du grand rendez-vous annuel du Naadam vous ait enchantée et désolés de l’inconfort que vous avez ressenti à l’occasion de l’hébergement dans les yourtes.
Néanmoins, il était bien indiqué dans la fiche descriptive que les yourtes (chez l’habitant ou en campement) pouvaient accueillir plus de 2 voyageurs, et plus précisément dans la rubrique « Hébergement », il est clairement spécifié que :
- dans les Yourtes d’hôte (chez l’habitant) : celle-ci comprend 4 lits maximum, même si elle peut accueillir davantage d’hôtes avec des tapis-couchettes supplémentaires au sol (5 personnes maximum par yourte).
- dans les camps de yourtes : Les yourtes comprennent entre 2 et 4 lits maximum, avec une occupation classique de 2/3 personnes par yourte, mais parfois 4 personnes pendant la haute saison (juillet et août-uniquement de votre groupe).
Nous sommes très précautionneux sur la qualité de l’information que nous donnons à nos voyageurs pour justement éviter toute déconvenue. Nous espérons conserver votre confiance pour un prochain voyage et restons à votre écoute. Bien à vous, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci pour ce beau témoignage ! Cette grande traversée itinérante de la Mongolie, avec de belles balades et rencontres, est en effet pensée comme une véritable immersion au cœur des paysages et de la vie nomade, du désert de Gobi à la taïga du Nord. Les différentes étapes, les rencontres avec les familles et l’accompagnement de notre équipe locale donnent toute sa richesse à ce voyage hors du commun. A bientôt pour une prochaine découverte ! L'équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci beaucoup pour votre enquête. Nous sommes ravis que ce voyage en Mongolie vous ait plu. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant le rythme de la première journée. Nous allons étudier la possibilité de l’alléger afin de laisser davantage de temps pour récupérer du voyage. À bientôt, L’équipe Tirawa