Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain
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Retours d'expériences de nos voyageurs
100% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre découverte de l’Ouzbékistan vous ait plu dans l’ensemble et nous avons bien noté votre souhait de passer davantage de temps chez l’habitant. Ce voyage prévoit déjà plusieurs occasions de rencontres et d’échanges avec les Ouzbeks, notamment à travers la découverte de l’artisanat local et les visites d’ateliers. Nous veillons toutefois à préserver un équilibre entre découvertes culturelles, rencontres et confort, les hébergements chez l’habitant étant parfois plus isolés et rustiques. Votre suggestion est intéressante et nous allons échanger avec nos équipes locales pour enrichir encore ces moments de partage. A bientôt, l’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la découverte de l’Ouzbékistan et notamment l’équilibre général du voyage, la qualité et la situation des hébergements, le choix des restaurants ainsi que l’accompagnement d’Elbek, dont nous ne manquerons pas de lui transmettre vos appréciations.
Nous avons également bien pris note de vos remarques concernant certaines visites, notamment dans la vallée de Ferghana. Votre souhait de privilégier davantage les rencontres, la découverte de villages et de la vie quotidienne des habitants correspond pleinement à l’esprit que nous souhaitons donner à nos voyages. Vos observations sur certaines étapes artisanales et leur intérêt respectif vont donc nous être utiles pour réévaluer le contenu du programme avec notre équipe locale.
Nous avons par ailleurs été attentifs à votre ressenti concernant la restauration de certains monuments. C’est un retour que nous entendons très rarement, tant les sites sont généralement appréciés pour leur richesse historique et architecturale, mais la perception de leur restauration peut bien sûr varier d’un voyageur à l’autre. Nous comprenons que vous ayez parfois regretté une atmosphère plus ancienne ou plus authentique autour de certains lieux. Au plaisir de vous accompagner sur d’autres voyages, l’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que ce voyage en Ouzbékistan vous ait plu. Nous comprenons néanmoins votre réserve concernant l’hébergement. À la lecture de notre descriptif, vous vous attendiez en effet à passer une nuit chez l’habitant, avec les moments de partage et les échanges au quotidien que cette formule peut offrir. Sur cet itinéraire, l’hébergement proposé est désormais une maison d’hôtes. Les propriétaires vivent sur place et accueillent les voyageurs, mais leur présence et leur disponibilité peuvent varier selon leurs activités professionnelles et personnelles. L’expérience peut donc être différente d’un séjour chez l’habitant, où les temps de partage occupent généralement une place plus importante. Votre remarque est d’autant plus légitime que certaines mentions de notre descriptif évoquaient une nuit chez l’habitant, ce qui pouvait naturellement laisser présager une expérience différente de celle vécue sur place. Merci de nous l’avoir signalé : votre retour nous permet de clarifier cette présentation afin qu’elle reflète parfaitement la réalité de l’hébergement proposé. Au plaisir de vous retrouver pour un prochain voyage, l’équipe Tirawa.