Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain
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Retours d'expériences de nos voyageurs
100% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis de lire que ce voyage vous a enchantés et qu’il vous laisse de si beaux souvenirs. Merci également pour votre confiance renouvelée envers Tirawa et pour vos mots chaleureux à l’égard de nos équipes, que nous ne manquerons pas de leur transmettre.
Nous vous remercions aussi pour les remarques et points d’amélioration que vous avez pris le temps de nous signaler. Nous allons les étudier avec attention avec nos équipes locales afin d’apporter, chaque fois que cela est nécessaire et possible, les améliorations qui permettront de rendre ce voyage encore plus abouti.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau vers de nouvelles découvertes ! Bien à vous, l'équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre voyage au Botswana. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité des guides, les nombreuses observations animalières ainsi que les balades en bateau, qui font en effet partie des très beaux moments de ce voyage.
Nous avons également bien pris note de votre regret concernant une journée, marquée par la panne du véhicule transportant le matériel, qui a malheureusement occasionné un contretemps et impacté une partie du programme. Même si ce type d’aléa logistique peut parfois survenir, nous regrettons sincèrement que cela ait nui à votre expérience.
Nous prenons également au sérieux votre commentaire concernant le safari du matin à Kasane. Votre retour a été transmis à notre équipe locale afin de faire le point précisément sur cette prestation et d’identifier les améliorations nécessaires. La satisfaction de nos voyageurs est primordiale pour nous, et vos remarques nous permettent d’ajuster nos programmes et de maintenir le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour le temps consacré à ce retour d’expérience. Cordialement, l’équipe Tirawa.