Bonjour, nous vous remercions d’avoir répondu à notre enquête ainsi que pour le temps consacré à votre échange téléphonique avec Marine, créatrice de ce voyage. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’analyser nos voyages avec attention et exigence. Nous sommes sincèrement désolés que ce grand tour de l’Arabie Saoudite n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Cet itinéraire, dans une destination encore très peu parcourue, a été conçu pour proposer une découverte approfondie du pays, en incluant des régions plus reculées et moins connues, au-delà des sites majeurs que sont Djedda, Riyad et Al Ula. C’est ce qui fait la spécificité de ce voyage et ce qui le distingue d’un circuit plus classique centré uniquement sur les incontournables. Nous comprenons néanmoins que cette approche, impliquant des trajets plus longs, puisse ne pas correspondre aux attentes de tous les voyageurs. Concernant l’étape au Djebel Sheda, vous avez raison : l’hébergement y est plus simple, car il n’existe pas d’autre alternative plus confortable à cet endroit. Nous le mentionnons d’ailleurs dans la fiche technique du voyage. Nous entendons que le niveau de confort ait pu vous sembler insuffisant.
S’agissant de la représentation des « hommes-fleurs » à Rijal Almaa, la prestation a duré environ 30 minutes et non 10 minutes comme indiqué dans votre enquête. Nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas appréciée, nous restons toujours attentifs à la perception que peuvent en avoir nos voyageurs.
Pour les déplacements, le voyage s’est effectivement déroulé en 4x4 7 places, avec 4 participants dans le véhicule, afin de s’adapter à la taille réduite du groupe et aux pistes empruntées. Sur les étapes mentionnant « 3 participants par véhicule », il y avait bien deux véhicules au total, l’un étant conduit par le guide local qui rejoignait le groupe avec son propre 4x4.
Enfin, vous évoquez le manque d’organisation et la fiabilité des propos du guide. Ce point est évidemment essentiel pour nous. Nous allons faire un point avec notre équipe locale afin d’analyser précisément la situation. Comme convenu lors de votre conversation téléphonique avec Marine, elle reviendra vers vous prochainement avec les éléments consolidés. Nous espérons malgré tout que vous aurez pu apprécier la richesse de ce pays encore largement méconnu, dont l’exploration reste souvent l’apanage de voyageurs curieux et chevronnés. Cordialement, l'équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
